1. Allgemeines: Diese Bedingungen betreffen alle Dienstleistungen und den Verkauf von Produkten, die zwischen dem Kosmetikinstitut myskin experts e.U. und dessen Kunden zustande kommen bzw. geschlossen werden. Ausnahmen von Transaktionen, die nicht unter diese allgemeinen Geschäftsbedingungen fallen, bedürfen der Mitteilung in schriftlicher Form.
2. Dienstleistung: Das Kosmetikinstitut myskin experts e.U. führt seine Dienstleistung nach bestem Wissen und Gewissen am Kunden aus. Sollten Änderungen bei Behandlungen auftreten, wird der Dienstleister den Kunden/die Kundin noch vor Beginn oder gegebenenfalls während der Behandlung davon in Kenntnis setzen.
3. Terminvereinbarung: Termine werden von myskin experts e.U. verbindlich vergeben. Sollte eine Absage bzw. ein Verschieben eines bestätigten Termins nötig sein, so wird erwartet, dass Kunden dies rechtzeitig und sobald als möglich, mindestens jedoch 2 Werktage vor dem Termin, mitteilen. Sollte der Termin nicht rechtzeitig oder gar nicht abgesagt werden, hat das Kosmetikinstitut myskin experts e.U. das Recht, den Verdienstausfall dem Kunden / der Kundin in Rechnung zu stellen.
4. Preise: Die Preislisten für Dienstleistungen und Produkte liegen im Kosmetikinstitut myskin experts e.U. frei zugänglich auf. Angebote sind nur in dem veröffentlichen Zeitraum gültig und gelten solange der Vorrat reicht. Der Kunde / die Kundin muss direkt im Anschluss an die Behandlung bzw. direkt beim Produktkauf für die Dienstleistung bzw. das Produkt bezahlen. Eine Teilzahlungsvereinbarung ist nur in Einzelfällen und nach Absprache möglich. Zahlungen erfolgen in bar oder an der Bankomatkassa. Bis auf weiteres können Zahlungen mit den Kreditkarten Visa und Mastercard durchgeführt werden. Unsere Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
5. Persönliche Daten und Privatsphäre: Der Kunde/ die Kundin ist verpflichtet, alle persönlichen Daten und Informationen, die für eine professionelle, erfolgreiche Behandlung relevant sind, VOR der jeweiligen Dienstleistung an das Kosmetikinstitut myskin experts e.U. weiterzugeben. Diese Daten werden auf der Kundenkarteikarte in schriftlicher oder elektronischer Form gespeichert. Das Kosmetikinstitut myskin experts e.U. verpflichtet sich, diese Daten nur für den Zweck der zu erbringenden Dienstleistung unter Berücksichtigung der Datenschutzklauseln innerhalb des Institutes zu verwenden und die Daten ohne schriftliche Einwilligung des Kunden nicht weiterzugeben.
6. Vertraulichkeit: myskin experts e.U. ist verpflichtet, alle Gesprächsinformationen, die während eines Behandlungstermins innerhalb der Geschäftsräume gegeben wurden, geheim zu halten und vertraulich zu behandeln. Informationen werden als vertraulich eingestuft, wenn der Kunde/die Kundin dies zum Ausdruck bringt, bzw. wenn dies aus dem Inhalt der Informationen zu folgern ist. Die Vertraulichkeit wird außer Kraft gesetzt, wenn dies von Rechtswegen entschieden wird und myskin experts e.U. von der Vertraulichkeitsklausel entbunden wird.
7. Haftung: myskin experts e.U. kann keine Haftung übernehmen, wenn der Kunde / die Kundin trotz sachgerechter Dienstleistung zu Schaden kommt, worauf das Kosmetikinstitut myskin experts e.U. in besonderen Fällen auch schriftlich hinweist. Weiters übernimmt myskin experts e.U. keine Haftung für Behandlungen, die aufgrund unzureichender oder falscher Informationen durch den Kunden (z.B. medizinische oder medikamentöse Voraussetzungen bzw. Aktivitäten außerhalb des Institutes) durchgeführt werden. Für unerwünschte Behandlungsergebnisse, verursacht durch ein Fehlverhalten des Kunden vor, während oder kurz nach einer Behandlung haftet myskin experts e.U. nicht. Wenn der Kunde/ die Kundin auf die verwendeten Produkte allergisch reagiert, übernimmt das Kosmetikinstitut myskin experts e.U. keine Haftung. Das Kosmetikinstitut myskin experts e.U. übernimmt bei Verlust oder Zerstörung persönlicher Gegenstände und Besitz des Kunden welche(r) mit in das Institut gebracht wurde, keine Haftung.
8. Garantie: Auf die vom Kosmetikinstitut myskin experts e.U. geleisteten Dienstleistungen und auf die verkauften Produkte erhält der Kunde eine Garantie von 14 Tagen. Diese Garantie verfällt wenn: • Kunden eine Behandlung in einem anderen Institut/ einer Ordination durchführen lassen. • Kunden andere als die von Kosmetikinstitut myskin experts e.U. empfohlenen Produkte verwenden. • Kunden sich nach einer Behandlung nicht an die von myskin experts e.U. empfohlenen Sicherheitsbestimmungen (Bsp.: Sonne meiden | spezieller Sonnenschutz | kein Sport | kein Make up usw.) halten. • Kunden die Produkte nicht unter Einhaltung der Gebrauchsanweisungen anwenden. • Produkte durch unsachgemäße Lagerung einen Qualitätsverlust erlitten.
9. Beschädigung und Diebstahl: Das Kosmetikinstitut myskin experts e.U. hat das Recht, für alle vom Kunden verursachten Schäden, eine Wiedergutmachung zu fordern. Ladendiebstähle werden zur Anzeige gebracht.
10. Beschwerden und Reklamationen: Falls ein Kunde / eine Kundin Beschwerde oder Reklamation betreffend einer Dienstleistung oder eines gekauften Produktes erhebt, so muss dies schnellstmöglich, spätestens aber 1 Arbeitstag nach Erkennen des Reklamationsgrundes dem Kosmetikinstitut myskin experts e.U. gemeldet werden. myskin experts e.U. muss innerhalb der darauf folgenden 5 Arbeitstage eine akzeptable Lösung unterbreiten, um die Reklamation auszuräumen. Ist eine Reklamation berechtigt, muss myskin experts e.U. die reklamierte Arbeit ohne zusätzliche Zahlung erneut leisten bzw. das reklamierte Produkt bei Qualitätsmangel ersetzen. Sollte die Reklamation nicht zur Zufriedenheit des Kunden bereinigt werden, kann dies auch von einer Schiedsstelle oder Gericht entschieden werden.
11. Gerichtsstand: Es gilt das österreichische Recht. Gerichtsstandort: Wr. Neustadt
12. Gutscheine: Alle von myskin experts e.U. verkauften Gutscheine, datiert und mit dem Firmenstempel versehen, entsprechen Bargeld und unterliegen keinem Verfallsdatum, solange myskin experts e.U. besteht. myskin experts e.U. Promotiongutscheine, Aktionsgutscheine usw. sind befristet gültig und werden mit diesem Hinweis versehen.
13. Verhaltensweisen: myskin experts Kunden verpflichten sich, während ihres Besuches im Kosmetikinstitut myskin experts e.U. eine angemessene Verhaltensweise an den Tag zu legen. Sollte ein Kunde sich selbst nach einer Verwarnung weiterhin nicht angemessen verhalten, hat die Geschäftsleitung das Recht, diesen Kunden aus dem Institut zu verweisen und gegebenenfalls ein Hausverbot auszusprechen.
Wiener Neustadt, 28. August 2012
